Le Filippine sono il top scelta delle società australiana per il lavoro in outsourcing ad altri paesi, rivela uno studio.
Secondo l'Australian Contact Center Outsourcing Market Study 2011, anche se l'81% di tutti gli australiani di outsourcing è stato ancora fatto sul mercato interno, il 19% di tutti i lavori in appalto è ora spostata al largo delle Filippine. Lo studio, pubblicato dalla Callcentres.net con l'aiuto di Aegis Australia, divisi in cinque categorie di outsourcing -. Interazione con il cliente (contact center), back office di trasformazione, IT, finanza e risorse umane In tutte le categorie, lo studio ha dimostrato che le Filippine è stata in cima -. 20% della interazione con il cliente, il 33% del trattamento di back office, il 18% del lavoro IT, e il 25% del finanziamento "Le aziende australiane continuano ad avere una forte attenzione alla riduzione dei costi operativi è in continua crescita l'outsourcing dei processi aziendali e relative clientele. Ci sarà anche un aumento della quantità di lavoro che andranno ad un off-shore. Servizio lavoro continuerà ad essere esternalizzate e off- puntellato da dove è economicamente più vantaggiosa relativamente a svolgere. chiamiamo i Servizi di Shift, "dice il Dott. Catriona Wallace, direttore di callcentres.net. "Anche se solo 1 su 5 in Australia e Nuova Zelanda stato consumatori che sono felici di parlare con un rappresentante dei clienti off-puntellato servizio, potrebbe presto abituarsi ad esso." Secondo Denice Pitt, Aegis presidente Australia, "Questa tendenza nelle Filippine è coerente da quello che vediamo sul mercato. sta diventando proibitivo per le imprese a mantenere tutte le operazioni in-house perché richiede agilità, la scalabilità, la formazione e tecnologie che potrebbero essere meglio impiegate altrove. ""La capacità di fornire soluzioni blended offshore e onshore, come quelle delle Filippine consente alle aziende di creare programmi di outsourcing efficiente riducendo nel contempo i propri costi. Facendo leva sulle nostre risorse globali, siamo in grado di offrire ai nostri clienti complessi, ma flessibile, su misura outsourcing soluzioni che garantiscono la portata e di alto valore ", aggiunge l'esecutivo Aegis.
Questo dimostra che solo nelle Filippine può essere competitiva nel campo dell'outsourcing. Molti altri paesi anche preferito dare in outsourcing nelle Filippine. E ci sono più posti di lavoro disponibili in outsourcing alle società di outsourcing che si può esternalizzare dalle Filippine. L'uno dei top leader di outsourcing.
