Outsourcing Per WNS aiuta un leader aumentare la ritenzione del cliente Assicuratore By One Percent

        

Il client è una proprietà che ci porta a base di assicuratore danni. In un contesto economico difficile con crescita stagnante, il client necessario per identificare i driver della domanda di customer retention, la cancellazione a medio termine e conversione / acquisizione di polizze assicurative nel mercato delle assicurazioni auto. Il cliente ha deciso di pilotare l'analisi in uno Stato di determinare l'efficacia.

Le compagnie di assicurazione

tradizionalmente il prezzo dei propri prodotti sulla base dei costi sostenuti per il pagamento dei crediti. Il costo atteso di un credito per un particolare profilo di rischio è calcolato sulla base della propensione e la gravità della richiesta, nonché la capacità dell'assicuratore di 'out-sottoscrivere' la concorrenza a quel prezzo. Il margine di profitto viene poi aggiunto il rischio e il costo operazioni della politica prima di arrivare al prezzo finale. Questo calcolo non include i prezzi dal lato della domanda: la volontà del cliente di pagare

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Il processo di ottimizzazione dei prezzi aiuti l'assicuratore per individuare i driver di questa conservazione e l'uso di questi driver per prevedere il comportamento di ritenzione dei loro assicurati. Pertanto, gli assicuratori devono ottenere un quadro chiaro di elasticità del prezzo clienti 'a prezzi diversi.

WNS ha sviluppato modelli che aiutano a identificare i fattori che governano la domanda e il profilo dei clienti in base alla loro disponibilità a pagare. Questo processo prevede l'estrazione dei dati per creare modelli predittivi, fare delle proiezioni della domanda futura, e diversi scenari di test per sviluppare una tariffazione ottimale.

La soluzione WNS coinvolti i seguenti passi:

Fase 1: Preparazione dei dati

La squadra WNS ed il cliente chiaramente definiti di conservazione, la cancellazione di medio termine e le citazioni di conversione per aiutare nella preparazione dei dati per la modellazione

I dati sono stati estratti da cubetti di un deposito di dati per ulteriori analisi di attributi politica all'inizio del periodo di politica così come al momento del rinnovo. Una variabile di bandiera è stato introdotto per indicare le politiche che sono state conservate e quelle che sono state annullate a medio termine

Il dato è stato estratto per la prima generazione e l'ultimo della citazione. variabile Flag è stato creato per le virgolette, che ha trasformato e quelli che non si convertivano

tassi concorrente sono stati generati per ogni politica utilizzando uno strumento di terze parti.

Fase 2: Costruzione del modello

La variabile flag è stata trasformata in una variabile dicotomica e utilizzato come variabile dipendente nel modello di regressione logistica

dati sulle politiche del cliente, i veicoli, i dati del conducente, i dati demografici, e il prezzo dei concorrenti 'stato utilizzato per creare le variabili predittive del modello per identificare i determinanti di conservazione, la cancellazione di medio termine e la conversione preventivo.

Approfondire le Imprese

WNS La soluzione di analisi dei dati ha permesso al cliente di sviluppare una migliore comprensione dei fattori che la domanda dei clienti di unità e di prodotti di prezzo sulla base della volontà del cliente di pagare.

Vantaggi

​​espresso dal team di WNS

Client è stato in grado di migliorare la politica di conservazione di un punto percentuale e mantenere gli stessi livelli di redditività per la distribuzione di modelli di domanda di prezzo la loro strategia

Un risultato chiave di questo progetto è che il client è stato in grado di estendere il modello di domanda di prezzi per i prodotti assicurativi l 'auto ad altri stati negli Stati Uniti come parte della sua strategia a livello nazionale.

Chi WNS

WNS è una società leader mondiali di business process outsourcing. settori di mercato e processo di conoscenza del business, un approccio di partnership, offrendo un servizio completo e una comprovata esperienza WNS consente di fornire valore di business alle aziende leader a livello mondiale. WNS è appassionato di costruzione di una azienda leader di mercato apprezzato dai nostri clienti, dipendenti, partner commerciali, investitori e comunità.

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